ข้อกำหนดและเงื่อนไข
บริษัท บีพี คาสตรอล (ประเทศไทย) จำกัด จะขอรับประกันดังต่อไปนี้
ภายใต้บังคับแห่งข้อกำหนดนี้ บริษัท บีพี คาสตรอล (ประเทศไทย) จำกัด ตกลงที่จะซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนเครื่องยนต์ซึ่งมีรายชื่อปรากฏอยู่ในบทความคุ้มครอง ที่ไม่สามารถใช้งานได้หรือสึกหรอแบบผิดปกติอันเนื่องมาจากน้ำมันเครื่องคาสตรอลไม่สามารถหล่อลื่นเครื่องยนต์ยานพาหนะที่ระบุไว้ข้างต้นได้อย่างเหมาะสม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของบริษัท บีพี คาสตรอล (ประเทศไทย) จำกัด โดยบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายของตนเอง โดยท่านจะต้องลงทะเบียนเพื่อรับความคุ้มครองเครื่องยนต์ที่มีระยะเวลาจำกัดจากคาสตรอลทางออนไลน์ที่
www.castrol.com/th
โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายก่อนยื่นข้อเรียกร้อง มิฉะนั้นท่านจะไม่ได้รับการคุ้มครองง
1.วันที่มีผลบังคับใช้
คำรับประกันนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่ (ก.) 30 วันนับจากวันที่การเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องแล้วเสร็จ และ (ข.) วันที่ขับยานพาหนะเป็นระยะทางเพิ่มขึ้นถึง 1,000 กิโลเมตร จากระยะทางที่อ่านได้จากเครื่องออดอมิเตอร์ในวันที่เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง แต่ทั้งนี้จะต้องลงทะเบียนตามที่บริษัท บีพี คาสตรอล (ประเทศไทย) จำกัด กำหนด
2. การมีสิทธิ
รถยนต์ที่ใช้น้ำมันเบนซินหรือน้ำมันดีเซลมีสิทธิได้รับการคุ้มครองตามคำรับประกันนี้หากเป็นรถยนต์โดยสารส่วนบุคคล รถยนต์อเนกประสงค์สมรรถนะสูง รถตู้ หรือรถกระบะ/รถบรรทุกขนาดเล็ก และหาก
- ยานพาหนะมีระยะการใช้งานน้อยกว่า 150,000 กิโลเมตรและมีอายุการใช้งาน 12 ปีหรือน้อยกว่า ในขณะที่เข้ารับบริการ และ
- ท่านสามารถยื่นหลักฐานเพื่อแสดงให้เห็นว่ามีการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องตามที่ผู้ผลิตยานพาหนะได้แนะนำในระหว่างวันที่เปลี่ยนถ่ายน้ำมันและวันที่ยื่นขอรับความคุ้มครองนี้
คำรับประกันนี้ไม่คุ้มครองยานพาหนะที่มีไว้เพื่อจุดประสงค์เชิงพาณิชย์ เกษตรกรรม และการทำนา รวมถึงรถยนต์ที่มีการปรับแต่งเครื่องยนต์
3. ระยะเวลา
คำรับประกันนี้มีไว้สำหรับผลิตภัณฑ์น้ำมันเครื่องคาสตรอลตามรายการด้านล่างนี้ และตามระยะเวลาที่กำหนดไว้
หากท่านใช้น้ำมันเครื่อง คาสตรอล เอจ หลังจากที่ยานพาหนะถึงระยะ 1,000 กิโลเมตรแรก และใช้งานครบ 30 วัน คำรับประกันนี้จะมีผลถึงวันที่ยานพาหนะมีระยะการใช้งานถึง 10,000 กิโลเมตร หรือเมื่อครบกำหนด 6 เดือนนับจากวันแรกที่ยานพาหนะเข้ารับบริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง แล้วแต่วันใดจะถึงก่อน
หากท่านใช้น้ำมันเครื่อง คาสตรอล แม็กนาเทค หลังจากที่ยานพาหนะถึงระยะ 1,000 กิโลเมตร และใช้งานครบ 30 วัน คำรับประกันนี้จะมีผลจนถึงวันที่ยานพาหนะมีระยะการใช้งานถึง 7,000 กิโลเมตร หรือเมื่อครบกำหนด 3 เดือนนับจากวันแรกที่ยานพาหนะเข้ารับบริการเปลี่ยนถ่ายน้ำมัน แล้วแต่วันใดจะถึงก่อน
4. ความคุ้มครอง
การรับประกันจะคุ้มครองในส่วนของเครื่องยนต์ดังต่อไปนี้เท่านั้น:
- ลูกสูบและแหวนลูกสูบ
- เทอร์โบแบริ่ง
- โซ่ราวลิ้น
- ปลอกสูบหรือกระบอกสูบ
- ปั๊มน้ำมันเครื่อง
- ก้านสูบและแบริ่งก้านสูบ
- เพลาถ่วงสมดุลและเหล็กส่งลิ้นเครื่องยนต์
- เพลาลูกเบี้ยวและแบริ่ง
- เพลาข้อเหวี่ยงและแบริ่ง
- ลูกกระทุ้งลิ้น
- กระเดื่องวาล์วและเดือย
- เกียร์ขับจานจ่าย (รถยนต์ที่ใช้น้ำมันดีเซลไม่เข้าข่าย)
- สลักลูกสูบและบุชชิ่ง
- เฟืองเพลาลูกเบี้ยวหรือเฟืองโซ่
-
ก้านลิ้นและปลอกลิ้น
(ไม่รวมถึงการปรับการเจียร์)
5. การจำกัดความรับผิด
- ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม บริษัท บีพี คาสตรอล (ประเทศไทย) จำกัด จะต้องรับผิดไม่เกิน (ก.) 150,000 บาท สำหรับน้ำมันเครื่อง คาสตรอล เอจ และ (ข.) 100,000 บาทสำหรับน้ำมันเครื่อง คาสตรอล แม็กนาเทค
- ยานพาหนะที่มีเลขไมล์บนออดอมิเตอร์แรกเริ่มเกินกว่า 100,000 กิโลเมตรเมื่อลงทะเบียนขอรับการคุ้มครอง จะได้รับความคุ้มครองเพียงร้อยละ 50 ของการเรียกร้องที่แท้จริง ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับขีดจำกัดสูงสุดดังต่อไปนี้ (ก.) น้ำมันเครื่อง คาสตรอล เอจ อยู่ที่ 75,000 บาท และ (ข.) น้ำมันเครื่อง คาสตรอล แม็กนาเทค อยู่ที่ 50,000 บาท
เงื่อนไข
เพื่อให้คำรับประกันนี้มีผลโดยสมบูรณ์ ท่านจะต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งหมดดังต่อไปนี้
-
เครื่องยนต์ยานพาหนะจะต้องใช้น้ำมันเครื่องของคาสตรอลตามประเภทที่เหมาะสม
-
คาสตรอลแนะนำระยะการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องตั้งแต่ที่ได้ลงทะเบียนขอรับความคุ้มครองเครื่องยนต์คาสตรอลดังต่อไปนี้ หากท่านใช้น้ำมันเครื่อง คาสตรอล เอจ ไม่เกิน 10,000 กิโลเมตรหรือหกเดือน หากท่านใช้ คาสตรอล แม็กนาเทค 7,000 กิโลเมตร หรือสามเดือน แล้วแต่วันใดจะถึงก่อน
ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม ระยะเวลาการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องจะต้องไม่เกินกว่าที่ผู้ผลิตยานพาหนะแนะนำเพื่อให้มีระยะเวลาการใช้งานที่นานขึ้นตามที่กำหนดไว้ในคู่มือยานพาหนะของเจ้าของ
-
น้ำมันเครื่องที่ใช้จะต้องมีเกรดความหนืดที่เหมาะสมตามภาวะโดยรอบ
-
ควรเติมน้ำมันเครื่องประเภทเดิม
-
ไม่ควรผสมน้ำมันเครื่องกับผลิตภัณฑ์บำรุงรักษาเครื่องยนต์หรือหัวเชื้อน้ำมันเครื่องอื่นใด
-
จะต้องเปลี่ยนไส้กรองน้ำมันเครื่องและไส้กรองอากาศตามคำแนะนำของผู้ผลิต
-
บริการทุกประเภทที่อ้างถึงในบทที่ 6 จะต้องกระทำโดยศูนย์บริการ คาสตรอล ออโต้ เซอร์วิสที่ผ่านการรับรองมาตรฐาน
-
ในกรณีที่มีการเรียกร้อง ท่านจะต้องแสดงหลักฐานซึ่งเป็นที่พึงพอใจแก่บริษัท บีพี คาสตรอล (ประเทศไทย) จำกัด ว่ามีการให้บริการที่ร้องขอทั้งหมดตามบทที่ 6
สิ่งสำคัญที่ควรทราบ: ท่านจะต้องเก็บเอกสารสรุปการใช้บริการและป้ายบันทึกการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องเพื่อรับสิทธิเรียกร้องตามคำรับประกันนี้ เอกสารดังกล่าวจะต้องแสดงจนเป็นที่พอใจว่ามีการใช้น้ำมันเครื่องคาสตรอล ระยะทางและวันที่ทุกครั้งที่เติมน้ำมันเครื่อง และเวลาและวันที่มีการให้บริการอื่นๆตามบทที่ 6
7. ข้อจำกัดความคุ้มครอง
คำรับประกันนี้อยู่ภายใต้เงื่อนไขและข้อจำกัดทั้งหมดดังต่อไปนี้
- ไม่คุ้มครองยานพาหนะที่ได้รับการดัดแปลง หรือใช้ในกิจกรรมแข่งขัน
- คุ้มครองเพียงแค่ชิ้นส่วนเครื่องยนต์ที่ติดตั้งโดยโรงงานหรือโรงงานที่รับจ้างผลิตชิ้นส่วนเครื่องยนต์โดยเฉพาะ
- ไม่คุ้มครองยานพาหนะที่ใช้ในธุรกิจหรือที่เช่ามา
-
ไม่คุ้มครองข้อเรียกร้องที่เกิดจากสภาพที่เป็นอยู่ก่อนหรือเป็นผลมาจากอุบัติเหตุ การใช้ในทางที่ผิดโดยประมาทเลินเล่อหรือโดยเจตนา บริการหรือการบำรุงรักษาที่ไม่เหมาะสม ความชำรุดบกพร่องจากผู้ผลิต การติดตั้งส่วนใดๆก็ตามที่ไม่เหมาะสม การปนเปื้อนของน้ำยาหล่อเย็น หรือการไม่สามารถทำให้น้ำมันเครื่องและน้ำยาหล่อเย็นอยู่ในระดับที่ผู้ผลิตและคำรับประกันนี้กำหนด
บริษัท บีพี คาสตรอล (ประเทศไทย) จำกัด จะไม่ปฏิเสธการชำระเงินสำหรับข้อเรียกร้องดังกล่าว หากการเรียกร้องนั้นเป็นไปตามข้อกำหนดของคำรับประกันนี้ เว้นแต่ว่าบริษัทได้แสดงให้เห็นโดยสุจริตว่า ความเสียหายตามที่ได้กล่าวอ้างนั้นเกิดจากสาเหตุอย่างใดอย่างหนึ่งหรือมากกว่าตามที่กำหนดไว้ข้างต้น
- ไม่คุ้มครองข้อเรียกร้องซึ่งคุ้มครองไว้ในคำรับประกันของผู้ผลิตยานพาหนะหรือสัญญารับประกันบริการเพิ่มเติมใดๆ อย่างไรก็ดี หากท่านได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของคำรับประกัน บริษัท บีพี คาสตรอล (ประเทศไทย) จำกัด จะชำระค่าสินไหมทดแทนส่วนแรกที่ท่านต้องชำระตามสัญญารับประกันบริการเพิ่มเติมที่ท่านซื้อเพื่อคุ้มครองการเรียกร้องดังกล่าว
- คำรับประกันนี้จะเป็นโมฆะ หากในขณะที่ขอรับความคุ้มครองนี้ ยานพาหนะของท่านมีระยะการใช้งานเกิน 150,000 กิโลเมตร และมีอายุการใช้งานเกิน 12 ปีในขณะที่ขอรับบริการ
8. การยื่นข้อเรียกร้อง
ในกรณีที่ต้องการยื่นข้อเรียกร้องตามคำรับประกันนี้ ท่านจะต้องปฏิบัติตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
-
ท่านจะต้องแจ้งให้บริษัท บีพี คาสตรอล (ประเทศไทย) จำกัด ทราบถึงข้อเรียกร้องก่อนที่จะมีการซ่อมแซม/เปลี่ยนทดแทนใดๆผ่านสายด่วนที่เบอร์ 02 342 3212 กด 2
ทั้งนี้จะต้องยื่นข้อเรียกร้องต่อบริษัท บีพี คาสตรอล (ประเทศไทย) จำกัด โดยไม่ผ่านตัวแทนจำหน่ายหรือผู้จัดจำหน่าย
-
ท่านจะต้องส่งรายการดังต่อไปนี้ให้แก่บริษัท บีพี คาสตรอล (ประเทศไทย) จำกัด
ก.ข้อมูลเพื่อระบุการลงทะเบียนออนไลน์ของท่าน ท่านจะต้องลงทะเบียนออนไลน์ก่อนที่จะยื่นข้อเรียกร้อง มิฉะนั้น ท่านจะไม่ได้รับการคุ้มครองและไม่ได้รับสิทธิประโยชน์จากความคุ้มครองตามคำรับประกัน.
ข.เอกสารสรุปการใช้บริการและป้ายบันทึกการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องทั้งหมดที่จะยืนยันว่ามีการปฏิบัติตามข้อกำหนดของคำรับประกันนี้
ค.สำเนาบัตร/เอกสารการขึ้นทะเบียนยานพาหนะฉบับปัจจุบัน
ง. ตัวอย่างของน้ำมันเครื่องที่ต้องส่งให้เมื่อพบความเสียหายที่กล่าวอ้างมา (โปรดติดต่อสายด่วนรับประกันเครื่องยนต์ของคาสตรอลที่ 02 342 3212 กด 2 )
-
หากปรากฎว่าความเสียหายที่กล่าวอ้างมาได้รับการคุ้มครองตามคำรับประกันนี้ และท่านได้ปฏิบัติตามเงื่อนไขทั้งหมด เราจะอนุมัติข้อเรียกร้อง
บริษัท บีพี คาสตรอล (ประเทศไทย) จำกัด มีความรับผิดอย่างจำกัดตามคำรับประกันนี้ โดยเฉพาะในเรื่องค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนทดแทนชิ้นส่วนเครื่องยนต์ที่เสียหายข้างต้นตามบทที่ 5 หรือในกรณีที่เหมาะสม การชำระค่าสินไหมทดแทนส่วนแรกตามบทที่ 7 (4) ข้างต้น